Thông tin sản phẩm:
1. CÁC TRƯỜNG HỢP ÁP DỤNG ĐỔI HÀNG:
Trong trường hợp khách hàng không ưng ý sản phẩm sau khi đã mua, khách hàng được đổi sang sản phẩm khác có giá trị bằng hoặc lớn hơn sản phẩm khách hàng muốn đổi. Khi đó, khách hàng vui lòng bù thêm số tiền chênh lệch giữa 2 sản phẩm. CÓI DESIGN không chấp nhận trả hàng hoàn tiền trong trường hợp này.
Sản phẩm giao không đúng như yêu cầu của khách hàng. Nguyên nhân xuất phát từ CÓI DESIGN như: nhầm mẫu mã, nhãn hiệu, kích cỡ, thiết kế.
Sản phẩm bị hư hỏng do quá trình vận chuyển của nhân viên giao hàng hoặc bị thiếu.
Chúng tôi chấp nhận đổi sản phẩm mới cùng loại hoặc cùng giá hoặc giá trị cao hơn trong các trường hợp lỗi từ nhà sản xuất, ố màu, phai màu, lỗi chất liệu, lỗi đường may, lỗi kiểu dáng, sản phẩm không đúng như mô tả và tiêu chuẩn.
2. CÁC TRƯỜNG HỢP ÁP DỤNG TRẢ HÀNG HOÀN TIỀN:
Trường hợp hàng bị lỗi nhà sản xuất nhưng sản phẩm cần đổi đã hết hàng, quý khách được yêu cầu hoàn trả lại tiền. Số tiền hoàn trả sẽ được thanh toán sau khi CÓI DESIGN nhận được sản phẩm hoàn trả, và hoàn tiền bằng hình thức chuyển khoản ngân hàng trong 03 ngày làm việc.
Sản phẩm trong quá trình vận chuyển bị thất lạc, giao hàng chậm hơn 7 ngày. Quý khách có thể yêu cầu huỷ đơn/ trả hàng hoàn tiền.
Lưu ý:
CÓI DESIGN không nhận chỉnh sửa theo số đo, yêu cầu của khách.
Mỗi hoá đơn chỉ áp dụng 01 lần đổi trả duy nhất. Tất cả sản phẩm đổi trả phải còn nguyên tem/mạc, chưa qua sử dụng, giặt tẩy.
Chúng tôi có quyền từ chối đổi trả nếu nghi ngờ sản phẩm vi phạm chính sách. Vui lòng tham khảo điều kiện Đổi/Trả hàng.
3. ĐIỀU KIỆN ĐỔI HÀNG
Thời gian nhận đổi trả hàng: trong vòng 07 ngày (đối với hàng nguyên giá) và đối với hàng khuyến mãi sẽ tuỳ từng sự kiện cụ thể. Mỗi hoá đơn chỉ áp dụng 01 lần đổi trả duy nhất.
Đối với đơn hàng mua trực tiếp tại shop sẽ được tính từ ngày xuất hoá đơn, đối với đơn hàng mua trực tuyến sẽ được tính từ ngày đơn vị vận chuyển báo chuyển phát thành công.
Nếu giá sản phẩm đổi cao hơn giá sản phẩm đã mua, quý khách vui lòng thanh toán thêm số tiền chênh lệch.
Chỉ áp dụng khi sản phẩm còn hóa đơn mua hàng, còn nguyên nhãn mác và tag đính kèm sản phẩm, chưa qua sử dụng, chưa giặt là.
Sản phẩm không bị dơ bẩn, hư hại (rách, sờn…) bởi những tác nhân bên ngoài sau khi mua sản phẩm, không dính các vết mỹ phẩm, không nhiễm mùi như nước hoa, kem cạo râu, chất khử mùi cơ thể hay khói thuốc lá, v.v
Không hoàn lại tiền thừa dưới bất kỳ hình thức nào.
Việc đổi/ trả sẽ được CÓI DESIGN phản hồi trong 72 tiếng sau khi nhận sản phẩm đổi/hoàn trả của khách hàng đến kho.
Trường hợp hàng Quý khách không thoả điều kiện đổi hàng, CÓI DESIGN sẽ xem xét tình trạng hàng hoá và phản hồi cách xử lý theo từng trường hợp cụ thể.
4. VỀ CHI PHÍ ĐỔI HÀNG:
CÓI DESIGN miễn phí đổi hàng cho khách hàng trong trường hợp sản phẩm bị lỗi sản xuất, lỗi giao hàng, bị trầy xước khi vận chuyển, giao nhầm.
Tuy nhiên, trong trường hợp khách hàng muốn đổi sản phẩm vì lí do chủ quan như không vừa size, không thích màu…, khách hàng vui lòng thanh toán phí vận chuyển hai chiều.
Để hỗ trợ thêm, Quý khách vui lòng liên hệ:
HOTLINE HỖ TRỢ: 090 110 64 11
